- Księgarnia internetowa prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
- Zamówienia są przyjmowane przez strony http://www.anagram.com.pl/, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie lub faxem (+48 22) 698 70 70, 698 70 69. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
- w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do księgarni dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia
- w przypadku zamówień płatnych przelewem - po tym, jak do księgarni dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia i informacja o wpłacie na konto
- Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie lub faxem (+48 22) 698 70 70, 698 70 69, e-mail: anagram@anagram.com.pl
- Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
- Cena detaliczna podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty księgarni internetowej, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach księgarni bądź wprowadzania w nich zmian. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają naliczony na książki podatek VAT 0%. Na życzenie klienta do każdego zakupu wystawiana jest faktura VAT na podatek 0% zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu.
- Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
- Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania
zamówionych towarów ze księgarni, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
- Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
- Przesyłki dostarcza:
- Poczta Polska - przesyłka priorytetowa, czas dostawy 2 dni
- Poczta kurierska - przesyłka kurierska, czas dostawy 1 dzień roboczy
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier
- przelewem bankowym na konto księgarni
- Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko kartą płatniczą.
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszej księgarni bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
- Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą z wypełnioną częścią "zwrot". Księgarnia gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Wszystkie towary dostępne w księgarni objęte są gwarancją producenta.
- Reklamacje:
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adresem księgarni Wydawnictwo ANAGRAM, ul. Kartaginy 1 m. 289, 02-762 Warszawa.
Księgarnia nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, księgarnia zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę z wypełnioną częścią "reklamacja". Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), księgarnia zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w księgarni towary do wyboru.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
